자주 묻는 질문
  • 네, 가능합니다.

    👉 모바일청첩장 지금 바로 만들기


    📌 아직 보정본이 안나왔어도 괜찮아요!

    • 간단하게 이름만 넣고, 먼저 제작해 QR코드부터 받아보세요.

    • 제작 완료 후에도 횟수 제한없이 편집 가능해요.

    • 한 번 생성된 QR코드는 편집해도 변경되지 않으니 안심하세요.


    📌 편집은 언제나 가능해요!

    • 이미 청첩장을 전달한 분들께도 수정된 내용으로 보여집니다.

  • 19,800원입니다.

    • 추가 옵션 비용은 없으며, 모든 기능을 동일한 가격으로 이용하실 수 있습니다.

    • 단, 평생 소장은 별도 구매 항목입니다.

  • 제작 가이드는 아래 링크에서 한눈에 확인하실 수 있습니다.

    👉 제작 가이드 바로가기


    아래 순서대로 진행해 주세요.


    1. 상품 구매

    2. 모바일청첩장 만들기

    • theirmood.com → 로그인 → 청첩장 제작

    • 이용하기 편리한 소셜 계정으로 로그인 하세요.

    • 데어무드 로그인 계정은 네이버 구매 계정이 아니어도 괜찮습니다.

    3. 사용 승인(워터마크 제거)

    4. 공유 및 QR코드 다운로드

    • 마이페이지 → 카드 하단 "공유하기" 버튼

    • QR코드 / 카톡초대장 / URL 복사 등 원하는 방식으로 전달하세요.

  • 네, 가능합니다.

    구매 후에도 이용 기간 동안 횟수 제한 없이 수정할 수 있습니다.


  • 아래 순서대로 승인을 진행해 주세요.

    1. 데어무드 홈페이지 접속

    2. 마이페이지 → 카드 하단 "사용승인" 클릭

    3. 팝업에서 "사용승인" 클릭

    4. 승인 실패 시, 네이버스토어 구매 계정 연락처를 직접 입력 후 다시 "사용승인" 클릭


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    📌 사용 승인 실패 원인

    • 네이버스토어 구매 계정 연락처와 데어무드 계정 연락처가 다른 경우

    • 결제 직후에는 구매 내역 확인까지 최대 약 5분 정도 소요될 수 있어, 결제 후 1~2분 이내라면 잠시 기다렸다 다시 시도해 주세요.


    위 방법으로도 해결되지 않을 경우,

    네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

  • 1. 데어무드 마이페이지 접속

    2. 청첩장 하단 '···(더보기)' → 공유하기

    3. URL 링크 공유 → 링크를 복사할 수 있습니다.

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  • 예식 6개월 전부터 예식 후 30일까지 사용하실 수 있습니다.

    • 최대 약 7개월간 이용 가능

    • 제작일이 아닌 예식일 기준으로 적용


    📌 알아두세요!

    • 미승인 상태의 청첩장은 제작일 기준 60일간 보관되며, 해당 기간 내 결제가 이루어지지 않을 경우 자동 삭제됩니다.

  • 아니요, 전혀 없습니다.

    데어무드 청첩장은 계좌이체 · 카톡송금 수수료가 없습니다.

  • 마이페이지 → 카드 하단 ···(더보기) → 공유하기 클릭


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    1. 카카오톡 초대장 공유

    • 초대장 썸네일, 문구 변경 → 편집페이지

    • 1:1 맞춤 초대장 발송 지원

    2. URL 복사 및 붙여넣기

    • 썸네일, 문구 변경 → 편집페이지

    • 글로벌 하객을 위한 영문 전용 URL 제공

    3. QR코드 다운로드

    • 일반 사각, 하트 2가지 타입 QR코드 제공

    • 한 번 생성된 QR코드는 청첩장을 편집해도 변경되지 않으니 안심하고 쓰세요.


    📌 부모님도 공유할 수 있나요?

    모바일청첩장 접속 후, 하단에 "카카오톡으로 초대장 보내기" 버튼을 통해 전달하실 수 있습니다.

  • 네, 가능합니다.


    구매 전, QR코드가 필요한 경우

    1. 마이페이지 이동

    2. 카드 하단 [···](더보기) 버튼

    3. "QR 다운받기" 버튼 (일반,하트 2종 지원)

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    구매 후, QR코드 다운로드

    1. 마이페이지 이동

    2. 카드 하단 "공유하기" 버튼

    3. "QR 다운받기" 버튼 (일반,하트 2종 지원)

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    📌 안심하고 이용하세요!

    • 한 번 생성된 QR 코드는 이후 청첩장의 내용을 변경하거나 디자인을 변경해도 변경되지 않고 그대로 유지됩니다.

  • 1️⃣ 처음 가입했던 로그인 방식으로 다시 시도해 주세요

    • 이미 가입된 계정이 있을 경우, 같은 휴대폰 번호로는 중복 가입이 되지 않습니다.


    2️⃣ 소셜 계정이 서로 다른 경우일 수 있어요

    • 현재 로그인된 계정이 처음 데어무드 가입에 사용한 계정과 다를 수 있습니다.

    • 네이버 계정이 여러 개인 경우, → 처음 가입에 사용한 네이버 계정으로 먼저 로그인한 뒤 → 데어무드 로그인을 다시 시도해 주세요.


    3️⃣ 계정 탈퇴 후 재가입을 시도한 경우

    • 탈퇴 요청이 처리 중인 상태에서는 ‘기존 계정이 있습니다’라는 안내가 나오며 가입이 제한될 수 있습니다.

    • 이 경우, 탈퇴 요청 시 사용한 이메일 주소를 문의 채널로 보내주시면, 확인 후 탈퇴 처리를 도와드립니다.


    4️⃣ 위 방법으로도 해결되지 않는다면

    • 모바일 기기 브라우저의 [시크릿 탭] 또는 [시크릿 모드]에서 다시 로그인을 시도해 주세요.

    • 이전 로그인 정보가 남아 있어 발생하는 오류를 해결할 수 있습니다.


  • 📌 이미 공유한 링크인 경우

    • 이미 공유한 링크는 이후 썸네일을 변경해도 카카오톡·메시지 앱 정책상 기존 썸네일이 유지됩니다.

    • 다시 공유하는 시점부터 변경된 썸네일이 적용됩니다.


    📌 썸네일을 변경했는데도 반영되지 않는 경우

    • 같은 링크를 공유한 이력이 있으면 카카오톡·메시지 앱에 약 30~180분간 캐싱될 수 있어 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

    • 즉시 반영이 필요하다면, 아래 링크를 통해 '공유 디버거' 접속 후 모바일청첩장URL주소를 붙여넣고 캐시 초기화를 진행해 주세요.

    👉 [공유 디버거 바로가기]


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  • 문자로 URL을 공유했을 때 썸네일 이미지가 보이지 않는 경우는 기기 및 메시지 앱 정책에 따라 아래와 같은 이유가 있을 수 있습니다.


    1️⃣ 아이폰(iOS) 사용자인 경우

    • 상대방이 안드로이드 등 다른 기종을 사용하는 경우, Apple 보안 정책으로 인해 썸네일이 표시되지 않을 수 있습니다.

    • 해당 제한은 기기 및 OS 정책에 따른 사항으로, 서비스 측에서 별도 조치가 어렵습니다.


    2️⃣ 안드로이드(Android) 사용자인 경우

    • 최근 안드로이드 OS에서는 스미싱 피해 방지를 위해 문자 설정의 ‘링크 미리보기’ 기능이 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 이 경우 문자로 받은 URL의 썸네일(이미지)이 표시되지 않을 수 있습니다.

    • 단, 메시지 앱 설정에서 ‘연락처에서 보낸 웹 링크 미리보기’ 옵션을 허용하면 확인 가능합니다.


    💡 참고 안내

    모바일 기기 설정이 어려운 경우,

    이미지 청첩장을 먼저 전송한 뒤 URL을 함께 공유하는 방법도 추천드립니다.

  • 데어무드는 청첩장 정보를 실시간으로 반영하고 있지만, 밴드·인스타그램 등 일부 외부 서비스는 링크를 매번 새로 불러오지 않고 자체 캐시를 사용합니다.


    📌 URL 공유 썸네일 설정 방법

    • 청첩장 편집 > [URL 공유 썸네일 탭] 사진 등록

    • 👉 [공유 디버거 바로가기] > 청첩장 URL 입력 > 캐시 초기화

    • 청첩장 URL + ?1 포함해서 밴드에 붙여넣기

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    📌 밴드 붙여넣기 예시 → https://theirmood.com/card/xxxx?1

    • https://theirmood.com/card/xxxx → 모바일청첩장 URL 링크

    • ?1 → 밴드에 공유 시, URL 뒤에 ?1 추가해서 공유


    📌 알아두세요

    동일 링크로 너무 자주 시도할 경우, 캐시가 유지될 수 있으므로 3~4일 간격으로 재시도하는 것을 권장드립니다.

  • 오류가 아니라, 미리보기 이미지 표시 방식 때문입니다.

    • 카카오톡·문자·인스타그램 등 대부분의 플랫폼은 URL 미리보기 이미지를 가로가 더 긴 형태(약 2:1 비율)로 자동 잘라서 보여줍니다.

    • 그래서 세로 사진이나 정사각형 이미지는 공유 시 일부가 잘려 보일 수 있습니다.


    📌 해결 방법

    • URL 공유용 이미지는 세로보다 가로가 넓은 사진으로 설정해 주세요.

    • 가로가 긴 이미지를 사용하면, 공유 시 이미지가 잘리지 않고 자연스럽게 표시됩니다.

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  • 카카오톡 정책에 따른 정상적인 현상입니다.

    • 카카오톡은 공유된 썸네일 이미지를 약 3개월간 서버에 보관한 뒤 자동 삭제합니다.

    • 이로 인해 시간이 지나면 썸네일이 회색으로 보이거나 표시되지 않을 수 있습니다.


    썸네일은 카카오톡에서 관리하는 미리보기 이미지로, 삭제 여부는 카카오톡 정책에 따라 결정되며 서비스 측에서 제어할 수 없습니다.

    청첩장은 정상적으로 이용 가능하니 안심하셔도 됩니다.


    📌 알아두세요

    모바일청첩장 자체에는 문제가 없습니다.

    링크는 정상적으로 열리며 청첩장 내용, 기능, 사용 기간에도 영향이 없습니다.

  • 카카오톡은 링크를 공유할 때,

    제목에 날짜로 인식되는 문구가 있으면 [일정 등록] 버튼을 자동 생성합니다.


    👉 이 기능은 카카오톡 자체 정책으로,

    데어무드에서 버튼을 강제로 제거하거나 제어할 수는 없습니다.


    📌 [일정 등록] 버튼을 원하지 않는 경우

    • 청첩장 편집페이지 > [URL 공유 썸네일 탭]에서 아래 방법 중 한 가지를 적용해 주세요.


    1️⃣ 날짜 문구 삭제

    • URL 제목에서 날짜 표현 제거


    2️⃣ 날짜로 인식되지 않게 표현 변경

    • 카카오톡이 날짜로 인식하지 않도록 숫자 사이에 쉼표(,) 또는 공백을 추가해 주세요.


    날짜로 인식되는 표현

    • 2026.03.01

    • 2026-03-01

    날짜로 인식되지 않는 표현

    • 2026, 03, 01

    • 26 03 01

    • March One

    • Wedding Day


    ‼️ URL 공유 썸네일 [내용]에는 날짜를 입력해도, [일정 등록]버튼이 생성되지 않습니다!

  • 네, 가능합니다.

    모바일청첩장 편집페이지 → [테마 탭]에서 확대 방지 옵션에 체크해주세요.

  • 네, 설정할 수 있습니다.

    아래와 같이 옵션을 켜주세요.

    • 청첩장 편집하기 → [갤러리] 탭

    • ‘팝업 뷰어 사용’ 옵션 체크 → 저장


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  • BGM 옵션을 확인해 주세요.

    • 마이페이지 → 편집하기 → 배경음악 탭 → 옵션 활성

    • 자동재생 옵션을 체크해 주세요.


    📌 알아두세요!

    • 자동재생은 카카오톡 브라우저에서만 됩니다.

    • 카카오톡을 제외한 대부분의 브라우저 및 SNS에서는 보안 정책상 배경음악 자동재생이 제한될 수 있습니다.

  • 원치 않는 방명록 글은 직접 삭제할 수 있습니다.


    아래 경로로 이동해 삭제해주세요.

    1. 마이페이지 → 청첩장 하단 ‘…’ 버튼 클릭

    2. [관리·통계] 선택 → 방명록 '모두 보기' 클릭

    3. 원하는 항목 ‘…’ 클릭 후 삭제

    ※ 방명록 삭제는 청첩장을 제작한 계정으로 로그인한 경우에만 가능합니다.


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  • 축하 화환 주문 확인은 제휴 화환 업체를 통해 직접 확인해 주셔야 합니다.

    • 업체명: (주)꽃비

    • 연락처: 1899-1614


    📌 알아두세요!

    화환 주문 내역은 구매자 본인 확인이 필요한 사항으로, 주문자가 아닌 경우 확인이 어려울 수 있습니다.

  • 평생소장은 별도 상품 구매 후 적용 가능합니다.


    📌 구매 후에도 적용되지 않는다면?

    • 문의 채널로 구매 내역 캡처본과 모바일청첩장 링크를 함께 보내주시면 확인 도와드리겠습니다.

  • 네, 가능합니다.


    📌 잠금 ON/OFF 설정 방법

    1. 마이페이지 카드 하단 [···](더보기)

    2. 청첩장 "편집하기"

    3. 편집 페이지 → 테마 탭 → 청첩장 잠금 설정

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  • 네이버스토어 마이쇼핑 → 내가 작성한 리뷰에서 수정 가능합니다.

  • 10MB 이상의 음원은 압축 후 업로드해 주세요.

    • 아래 링크를 통해 MP3 음원 용량을 쉽게 압축하실 수 있어요.

    👉 [무료 음원 용량 줄이기 바로가기]

  • 네, 가능합니다.

    • 모바일청첩장 편집페이지 > '예식장소' 탭

    • 기본 설정된 '국내' → '해외'로 변경 후 주소를 입력해주세요.

    • 해외 예식의 경우, 네이버 지도가 아닌 구글 맵으로 자동 변경됩니다.

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  • 모바일청첩장 관리·통계 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

    • 마이페이지 → 청첩장 하단의 ‘…’ 버튼 클릭

    • [관리·통계] 메뉴에서 현황을 확인

    ※ 해당 메뉴는 청첩장을 제작한 계정에서만 확인 가능합니다.


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  • 네, 가능합니다.

    모바일청첩장 편집페이지 > 테마 탭에서 글씨체 6종, 글씨 크기 3단계를 설정할 수 있습니다.

  • 최대 10개까지 등록할 수 있습니다.

    • 신랑 측 5계좌, 신부 측 5계좌까지 등록 가능합니다.

  • 갤러리는 최대 40장까지 가능하며,

    다른 섹션에는 별도로 사진을 추가할 수 있습니다.

  • 20MB 이상의 이미지는 압축 후 업로드해 주세요.

    • 20MB를 초과하는 이미지는 아래 링크를 통해 화질 저하 없이 여러 장을 한 번에 압축하실 수 있습니다.

    📌 알아두세요!

    • 이미지 용량이 지나치게 클 경우, 하객의 기기나 환경에 따라 로딩 지연 또는 화면 깨짐이 발생할 수 있습니다.

    • 일반적인 청첩장용 이미지는 가로 기준 4,000px 이하면 충분합니다.

    • 10,000px 이상 이미지는 일반 사용 범위를 크게 벗어나며, 청첩장에 사용되는 이미지 대비 약 5~6배 큰 사이즈입니다.

    👉 [무료 이미지 용량 줄이기]

  • 모바일 청첩장 환불은 구매일로 부터 7일 이내 문의를 통해 신청하실 수 있습니다.

    다만, 모바일 청첩장을 공유한 내역이 있거나 구매한지 7일이 경과된 경우 환불이 불가합니다.

  • 쿠폰 사용 가이드는 아래 링크에서 한눈에 확인하실 수 있습니다.

    👉 쿠폰 사용 가이드 바로가기


    아래 순서대로 승인을 진행해 주세요.

    1. 데어무드 → 마이페이지 접속

    2. 청첩장 카드 하단 → '사용승인' 버튼

    3. 팝업 하단 '쿠폰 코드 사용하기' → 쿠폰코드 입력

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  • 크롬 또는 사파리 앱에서 다시 시도해 주세요.

    • 네이버 앱에서는 구글 로그인 인증이 지원되지 않습니다.

  • 연동에 사용한 구글 계정의 Google Drive에서 확인 및 다운로드 하실 수 있습니다.

    👉 [구글 드라이브 바로가기]

  • 네, 원본 품질로 저장됩니다.

    • 모청스냅을 통해 업로드 되는 모든 파일은 해상도·용량·메타정보(EXIF)까지 손상되지 않고 그대로 보존되기 때문에 원본 품질로 다운로드할 수 있습니다.

  • 아니요. 신랑·신부님만 볼 수 있습니다.

    하객이 업로드한 사진은 회원님께서 연동한 구글 드라이브로 바로 저장되기 때문에 다른 사람은 접근하거나 열람할 수 없습니다.


    📌 알아두세요

    • 구글 드라이브는 소유자 본인만 볼 수 있는 개인 저장공간이므로, 사진은 외부에 공개되지 않고 본인만 확인할 수 있습니다.

    • 즉, 하객이 올린 사진이 공개되는 구조가 아니므로 안심하고 이용하실 수 있습니다.

  • 아니요, 회원가입은 전혀 필요 없습니다.

    • 하객은 QR코드만 스캔하면 별도 절차 없이 바로 업로드할 수 있어 누구나 부담 없이 쉽게 참여할 수 있습니다.

    • 앱 설치, 로그인, 인증 과정 등이 없기 때문에 예식 당일에도 빠르고 간편하게 사진을 올릴 수 있습니다.

  • 모바일청첩장 제작 후, 마이페이지의 ‘공유하기’ 메뉴에서 '모청스냅' 전용 QR코드를 다운로드하실 수 있습니다.

  • 네, 가능합니다.

    • 하객 → 예식일에만 업로드 가능

    • 본인(로그인 상태) → 언제든지 업로드 테스트 가능


    📌 알아두세요!

    모청스냅은 기본적으로 예식 당일에만 하객 업로드가 활성화되지만, 본인이 로그인한 상태라면 언제든지 업로드 테스트 가능합니다.


  • 예식 시간 기준으로 24시간 동안 가능합니다.

    • 예식이 시작되는 시점을 기준으로 하객 업로드가 자동 활성화되며, 그 이후 24시간 동안 사진을 업로드할 수 있습니다.

    • 이 기간이 지나면 업로드 기능은 자동으로 종료되며, 이미 업로드된 사진은 그대로 연동된 구글 드라이브에서 계속 확인하실 수 있습니다.

    • 모청스냅을 통해 업로드되는 개별 파일의 최대 용량은 5MB입니다.

    • 일반적인 사진은 대부분 5MB 이하이기 때문에 휴대폰으로 촬영한 웨딩 사진은 문제 없이 업로드하실 수 있습니다.

    • 5MB를 초과하는 초고용량 파일은 업로드가 제한될 수 있습니다.

  • 삼성 갤럭시 기본 앱의 경우

    • 다크모드가 켜져 있을 경우 청첩장 배경이 강제로 어둡게 표시될 수 있습니다.

    • 이는 브라우저 정책에 따른 현상으로 청첩장 자체의 오류는 아닙니다.

    📌 해결 방법

    사용 중인 브라우저의 다크모드를 해제하시면 원래 디자인 그대로 확인하실 수 있습니다.


    💡 참고 안내

    • 크롬, 사파리, 네이버 앱, 카카오톡 인앱 브라우저에서는 다크모드를 사용하더라도 청첩장 배경이 왜곡되지 않고 정상적으로 표시됩니다.

  • 공유하기 메뉴에서 영문 청첩장 URL을 복사해 공유하시면 됩니다.


    공유 방법

    • 마이페이지 → 카드 하단 [···] → 공유하기 버튼

    • URL 링크 공유 → 영문 모바일청첩장 URL 복사


    📌 알아두세요

    • 자동으로 영문으로 변환되는 항목 외에, 직접 입력한 내용은 자동 번역되지 않으므로 필요한 경우 직접 영문으로 수정해 주세요.

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  • 모바일청첩장이 크게 보이는 경우는 기기·브라우저에 설정된 화면 확대 비율 때문이며, 확대 비율을 100%로 조정하면 정상적으로 표시됩니다.


    1️⃣ 모바일청첩장 접속

    2️⃣ 상단 주소창 오른쪽의 [가가] 버튼을 클릭합니다.

    3️⃣ 확대 비율을 100%로 변경합니다.


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  • 1. 청첩장 편집 이동

    • 마이페이지 → 카드 하단 [···] → 청첩장 편집하기

    2. [인사말 탭] → "성함 표기" 체크 후 저장


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  • 📌 아이폰의 저전력 모드가 활성화된 경우

    • 메인 화면 효과가 자동으로 재생되지 않아 재생 버튼이 표시될 수 있습니다.

    • 저전력 모드를 OFF(해제) 하면 정상적으로 자동 재생됩니다.

도움이 필요하다면
카카오 채널로 문의주세요.
주말 공휴일 제외 오전 10:30 - 오후 5:30